Réclamation Deliveroo
Réclamations auprès de Deliveroo : numéro téléphone, contacts et informations
Deliveroo est une plateforme de livraison de repas à domicile créée au Royaume-Uni. En France, elle permet de commander auprès de nombreux restaurants partenaires et de se faire livrer rapidement à domicile ou au bureau.
Prenez contact avec le service client de Deliveroo pour exposer votre problème.
Comment effectuer une réclamation auprès de Deliveroo ?
Vous avez rencontré un problème avec Deliveroo ? Commande en retard, article manquant, produit abîmé ou erreur de facturation ? Le service client Deliveroo permet aux consommateurs de faire une réclamation rapidement et simplement.
Voici les différentes méthodes à votre disposition pour contacter Deliveroo et faire remonter un problème lié à une commande.
Réclamation par courrier
Bien que Deliveroo privilégie les réclamations via son site ou application, il est possible d'envoyer un courrier au siège français :
Deliveroo France SAS
Service Réclamations
1 bis Avenue de la République
75011 Paris
Réclamation par téléphone
Deliveroo ne fournit pas de numéro public pour les réclamations clients standards. Cependant, pour les cas urgents ou situations particulières, vous pouvez essayer de contacter le siège français au 01 86 65 83 48.
Ce numéro est principalement administratif. Pour toute réclamation liée à une commande, il est recommandé d’utiliser l’application mobile ou le site internet pour un traitement plus rapide et adapté.
Réclamation via l'application Deliveroo
La manière la plus rapide de faire une réclamation est de passer par l'application ou le site Deliveroo :
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à la commande concernée via « Mes commandes »
- Cliquez sur « Obtenir de l’aide » ou « Signaler un problème »
Le service client vous répond généralement dans les heures qui suivent par email ou notification dans l'application.
Litige non résolu avec Deliveroo ? Saisissez le médiateur
Si votre réclamation n’a pas été traitée de manière satisfaisante par Deliveroo, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation pour une résolution amiable du litige.
Médiateur de la consommation FEVAD
60 Rue la Boétie
75008 Paris
Ou directement via leur site internet : mediateurfevad.fr
Avis clients Deliveroo
Retrouvez tous les avis des internautes sur Deliveroo et laissez le vôtre en quelques clics
Aide litige avec Reclamation-Client
Vous souhaitez obtenir notre aide pour résoudre votre litige avec Deliveroo ? Contactez notre équipe de conseillers qui saura vous fournir toutes les informations. Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction et préparation de vos réclamations.
Notre équipe vous indiquera par téléphone, comment prendre contact avec le service réclamation de Deliveroo en fonction de votre problème. Ces informations sont également disponibles sur la page de ce site internet. Notre service par téléphone ne fait que vous accompagner sur la compréhension des différents moyens de contact et vous fournir ceux-ci.