Réclamation Glovo
Réclamations auprès de Glovo : numéro téléphone, contacts et informations
Glovo est une application de livraison à domicile d’origine espagnole, disponible dans plusieurs villes françaises. Elle permet de se faire livrer des repas, courses ou produits divers rapidement à son domicile.
Prenez contact avec le service client de Glovo pour exposer votre problème.
Comment effectuer une réclamation auprès de Glovo ?
Vous avez rencontré un problème avec une commande Glovo ? Produit manquant, commande annulée, frais injustifiés ou retard de livraison : il est possible de faire une réclamation auprès de leur service client.
Découvrez ci-dessous les différentes méthodes pour contacter Glovo France et faire part de votre problème de manière claire et efficace.
Réclamation par courrier
Si vous préférez adresser votre réclamation par écrit, vous pouvez envoyer un courrier postal au siège français de Glovo :
Glovoapp France SAS
Service Réclamations
33 Rue la Fayette
75009 Paris
Réclamation par téléphone
Glovo ne met pas en avant de numéro public direct pour son service client, privilégiant l’assistance via l’application mobile. Toutefois, pour des réclamations complexes, vous pouvez essayer de joindre le siège français au 01 76 38 01 51.
Ce numéro est principalement administratif. Pour toute demande liée à une commande, il est recommandé d'utiliser l’application Glovo, onglet « Aide » ou « Support » pour un traitement rapide et personnalisé.
Réclamation via l'application Glovo
La manière la plus efficace de porter réclamation reste l’application mobile Glovo :
- Ouvrez l'application Glovo
- Accédez à « Mes commandes »
- Sélectionnez la commande concernée
- Cliquez sur « Signaler un problème » ou « Aide »
Un agent vous répondra généralement dans les heures qui suivent, via l'application ou par email.
Litige non résolu avec Glovo ? Faites appel au médiateur
Si la réponse apportée par Glovo ne vous satisfait pas ou si aucun retour ne vous a été donné dans un délai de 30 jours, vous pouvez saisir un médiateur indépendant pour tenter de résoudre le litige.
CNPM – Médiation Consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Ou directement depuis leur site internet : cnpm-mediation-consommation.eu
Avis clients Glovo
Retrouvez tous les avis des internautes sur Glovo et laissez le vôtre en quelques clics
Aide litige avec Reclamation-Client
Vous souhaitez obtenir notre aide pour résoudre votre litige avec Glovo ? Contactez notre équipe de conseillers qui saura vous fournir toutes les informations. Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction et préparation de vos réclamations.
Notre équipe vous indiquera par téléphone, comment prendre contact avec le service réclamation de Glovo en fonction de votre problème. Ces informations sont également disponibles sur la page de ce site internet. Notre service par téléphone ne fait que vous accompagner sur la compréhension des différents moyens de contact et vous fournir ceux-ci.