Réclamation Uber Eats
Réclamations auprès de Uber Eats : numéro téléphone, contacts et informations
Uber Eats est une plateforme de livraison de repas à domicile lancée par Uber. Accessible via une application mobile ou un site web, elle permet de commander dans des milliers de restaurants partout en France.
Prenez contact avec le service client de Uber Eats pour exposer votre problème.
Comment effectuer une réclamation auprès d'Uber Eats ?
Vous avez rencontré un problème avec une commande Uber Eats ? Qu’il s’agisse d’un retard de livraison, d’un produit manquant ou d’un repas non conforme, vous pouvez porter réclamation auprès du service client d'Uber Eats.
Uber Eats met à disposition plusieurs solutions pour signaler un souci : via l’application, le site web, par téléphone ou en dernier recours, auprès d’un médiateur. Voici comment contacter Uber Eats selon votre situation.
Réclamation par courrier
Si vous souhaitez faire une réclamation formelle par courrier, vous pouvez écrire à l'adresse postale d'Uber France :
Uber France SAS
Service Réclamations Uber Eats
19 rue de Calais
75009 Paris
Réclamation par téléphone
Il est possible de contacter Uber Eats France par téléphone pour signaler un problème important lié à une commande. Le service client Uber Eats peut être joint au 08 05 08 42 37 (numéro gratuit depuis un poste fixe en France).
Ce numéro est principalement destiné aux cas urgents et situations complexes. Pour un traitement plus rapide, Uber recommande toutefois de passer par l'application mobile, section « Aide », où vous pouvez signaler tout type d’incident.
Réclamation via l'application Uber Eats
La méthode la plus rapide pour faire une réclamation est de passer par l'application Uber Eats :
- Ouvrez l'application et accédez à l'onglet « Commandes »
- Sélectionnez la commande concernée
- Appuyez sur « Obtenir de l'aide » puis choisissez le problème rencontré
Vous recevrez généralement une réponse sous quelques heures par notification et e-mail.
Litige non résolu avec Uber Eats ? Faites appel au médiateur
Si votre réclamation auprès d’Uber Eats n’aboutit pas ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir un médiateur indépendant pour tenter de résoudre le litige à l’amiable.
MTV Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17
Ou directement depuis leur site internet : mtv.travel
Avis clients Uber Eats
Retrouvez tous les avis des internautes sur Uber Eats et laissez le vôtre en quelques clics
Aide litige avec Reclamation-Client
Vous souhaitez obtenir notre aide pour résoudre votre litige avec Uber Eats ? Contactez notre équipe de conseillers qui saura vous fournir toutes les informations. Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction et préparation de vos réclamations.
Notre équipe vous indiquera par téléphone, comment prendre contact avec le service réclamation de Uber Eats en fonction de votre problème. Ces informations sont également disponibles sur la page de ce site internet. Notre service par téléphone ne fait que vous accompagner sur la compréhension des différents moyens de contact et vous fournir ceux-ci.