Réclamation N26
Réclamations auprès de N26 : numéro téléphone, contacts et informations
N26 est une banque en ligne d’origine allemande proposant des comptes courants, cartes bancaires et services financiers 100 % mobiles. Accessible via une application, N26 s’adresse aux particuliers et aux professionnels dans plusieurs pays européens, dont la France.
Prenez contact avec le service client de N26 pour exposer votre problème.
Comment effectuer une réclamation auprès de N26 ?
Vous avez rencontré un problème avec votre compte N26 ? Transaction bloquée, opération frauduleuse, carte refusée ou difficulté à contacter le support ? Vous pouvez faire une réclamation auprès du service client N26 pour obtenir une solution.
La banque mobile N26 propose plusieurs solutions pour porter réclamation via l’application, le site internet, ou par courrier. Voici les démarches à suivre selon votre situation.
Réclamation par courrier
Vous pouvez adresser une réclamation écrite par courrier postal au siège de N26 :
N26 Bank AG
Service Réclamations
Karl-Liebknecht-Strasse 29
10178 Berlin
Allemagne
Réclamation par téléphone
N26 ne propose pas de numéro de téléphone pour son service client standard. Toutes les réclamations doivent être adressées via l’application ou par écrit. Toutefois, les clients N26 Metal ont accès à un support téléphonique via l’application.
Pour toute urgence concernant la sécurité de votre carte bancaire (perte ou vol), vous pouvez immédiatement bloquer votre carte depuis l’application ou contacter le support via le chat sécurisé.
Réclamation via l’application mobile
Le moyen principal pour déposer une réclamation est de passer par l’application mobile ou l’espace client web :
- Connectez-vous à votre compte N26
- Allez dans la section « Aide »
- Ouvrez une discussion avec un conseiller via le chat sécurisé
- Exposez votre problème en détail
N26 s’engage à répondre aux réclamations formelles dans un délai maximal de 15 jours ouvrables (ou 35 jours pour les cas plus complexes).
Litige non résolu avec N26 ? Faites appel au médiateur
Si la réponse apportée par N26 ne vous satisfait pas ou si aucun retour n’a été donné sous 35 jours, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur indépendant.
Médiateur auprès de la Banque FBF (Fédération Bancaire Française)
CS 151
75422 Paris Cedex 09
Ou directement via leur site : lemediateur.fbf.fr
Avis clients N26
Retrouvez tous les avis des internautes sur N26 et laissez le vôtre en quelques clics
Aide litige avec Reclamation-Client
Vous souhaitez obtenir notre aide pour résoudre votre litige avec N26 ? Contactez notre équipe de conseillers qui saura vous fournir toutes les informations. Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction et préparation de vos réclamations.
Notre équipe vous indiquera par téléphone, comment prendre contact avec le service réclamation de N26 en fonction de votre problème. Ces informations sont également disponibles sur la page de ce site internet. Notre service par téléphone ne fait que vous accompagner sur la compréhension des différents moyens de contact et vous fournir ceux-ci.