Réclamation Qonto
Réclamations auprès de Qonto : numéro téléphone, contacts et informations
Qonto est une néobanque française destinée aux professionnels, freelances, TPE et PME. Elle propose un compte professionnel 100 % en ligne, avec des services de gestion financière, de comptabilité et de cartes bancaires.
Prenez contact avec le service client de Qonto pour exposer votre problème.
Comment effectuer une réclamation auprès de Qonto ?
Vous rencontrez un problème avec votre compte Qonto ? Transaction bloquée, frais inattendus, dysfonctionnement de carte ou difficulté à contacter le support ? Il est possible de déposer une réclamation formelle auprès de Qonto.
En tant qu’établissement de paiement agréé, Qonto est soumis à des obligations strictes et propose plusieurs moyens pour traiter efficacement les réclamations de ses clients professionnels.
Réclamation par courrier
Vous pouvez envoyer une réclamation écrite par courrier postal à l'adresse du siège social de Qonto :
Qonto
Service Réclamations
18 rue de Navarin
75009 Paris
Réclamation par téléphone
Qonto ne dispose pas de service client accessible par téléphone pour les réclamations standards. La gestion se fait uniquement via messagerie sécurisée. Toutefois, pour les cas urgents ou en cas de blocage critique, vous pouvez contacter leur siège administratif au 01 76 41 03 04.
Ce numéro est principalement destiné aux contacts professionnels et institutionnels. Pour une réponse rapide et appropriée à votre dossier, il est recommandé d'utiliser l'espace client Qonto en ligne.
Réclamation via l'application ou l'espace client Qonto
Le moyen principal pour déposer une réclamation est via votre espace client :
- Connectez-vous à votre compte Qonto
- Ouvrez la messagerie depuis l’interface
- Expliquez votre problème en détail pour qu’un conseiller puisse vous répondre
Le service support répond généralement en quelques heures les jours ouvrés.
Litige non résolu avec Qonto ? Faites appel au médiateur
Si vous avez déposé une réclamation auprès de Qonto et que la réponse ne vous satisfait pas ou tarde à venir (délai de 15 jours à 2 mois), vous pouvez contacter un médiateur bancaire indépendant.
Le Médiateur de l’ASF (Association des Sociétés Financières)
75854 Paris Cedex 17
Ou via leur site internet : lemediateur.asf-france.com
Avis clients Qonto
Retrouvez tous les avis des internautes sur Qonto et laissez le vôtre en quelques clics
Aide litige avec Reclamation-Client
Vous souhaitez obtenir notre aide pour résoudre votre litige avec Qonto ? Contactez notre équipe de conseillers qui saura vous fournir toutes les informations. Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction et préparation de vos réclamations.
Notre équipe vous indiquera par téléphone, comment prendre contact avec le service réclamation de Qonto en fonction de votre problème. Ces informations sont également disponibles sur la page de ce site internet. Notre service par téléphone ne fait que vous accompagner sur la compréhension des différents moyens de contact et vous fournir ceux-ci.