Réclamation ManoMano
Réclamations auprès de ManoMano : numéro téléphone, contacts et informations
ManoMano est une marketplace en ligne spécialisée dans le bricolage, le jardinage, l’outillage et la maison. Elle propose des produits vendus directement ou par des marchands partenaires, avec livraison à domicile.
Prenez contact avec le service client de ManoMano pour exposer votre problème.
Comment effectuer une réclamation auprès de ManoMano ?
Vous avez un problème avec une commande passée sur ManoMano ? Produit non conforme, en retard, endommagé ou incomplet ? Vous pouvez faire une réclamation auprès de leur service client ou du vendeur concerné via votre espace client ManoMano.
La plateforme propose plusieurs moyens pour faire valoir vos droits selon que vous ayez commandé auprès de ManoMano directement ou via un vendeur tiers. Voici les étapes pour porter réclamation efficacement.
Réclamation par courrier
Vous pouvez envoyer une réclamation écrite au siège social de ManoMano à l’adresse suivante :
ManoMano – Colibri SAS
Service Réclamations
52 rue Bayen
75017 Paris
Réclamation par téléphone
ManoMano ne propose pas de service client accessible par téléphone pour les réclamations standards. Toutefois, pour des cas complexes ou si vous êtes un partenaire professionnel, vous pouvez contacter le siège au 01 75 85 01 70.
Pour toute commande, il est fortement recommandé d’utiliser la messagerie de votre espace client ManoMano pour contacter directement le service client ou le vendeur tiers.
Réclamation via l’espace client
Voici les étapes pour faire une réclamation depuis votre compte ManoMano :
- Connectez-vous sur manomano.fr
- Accédez à « Mes commandes »
- Sélectionnez la commande concernée
- Cliquez sur « Contacter le vendeur » ou « Signaler un problème »
Le service client ou le vendeur partenaire vous répond généralement sous 24 à 48h.
Litige non résolu avec ManoMano ? Faites appel au médiateur
Si votre réclamation auprès de ManoMano n’aboutit pas ou si la solution apportée ne vous convient pas, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation afin de trouver une solution amiable.
Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 Rue la Boétie
75008 Paris
Ou directement depuis leur site internet : mediateurfevad.fr
Avis clients ManoMano
Retrouvez tous les avis des internautes sur ManoMano et laissez le vôtre en quelques clics
Aide litige avec Reclamation-Client
Vous souhaitez obtenir notre aide pour résoudre votre litige avec ManoMano ? Contactez notre équipe de conseillers qui saura vous fournir toutes les informations. Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction et préparation de vos réclamations.
Notre équipe vous indiquera par téléphone, comment prendre contact avec le service réclamation de ManoMano en fonction de votre problème. Ces informations sont également disponibles sur la page de ce site internet. Notre service par téléphone ne fait que vous accompagner sur la compréhension des différents moyens de contact et vous fournir ceux-ci.