Réclamation Carrefour
Réclamations auprès de Carrefour : numéro téléphone, contacts et informations
Carrefour est l’un des plus grands groupes de distribution en France et dans le monde. L’enseigne propose une large gamme de produits alimentaires, non alimentaires, services financiers, voyages et carburants, via ses hypermarchés, supermarchés et site internet.
Prenez contact avec le service client de Carrefour pour exposer votre problème.
Comment effectuer une réclamation auprès de Carrefour ?
Vous avez rencontré un problème avec un achat effectué chez Carrefour ? Produit défectueux, problème de livraison, erreur de facturation, difficulté avec une carte de fidélité ou un service ? Vous pouvez faire une réclamation officielle auprès de Carrefour.
Carrefour met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact selon la nature de la réclamation : achat en magasin, commande en ligne, carte fidélité ou service associé.
Réclamation par courrier
Vous pouvez adresser votre réclamation par courrier postal à l’adresse suivante :
Carrefour France
Service Consommateurs
93 Avenue de Paris
91300 Massy
Réclamation par téléphone
Vous pouvez contacter le service client Carrefour par téléphone au 09 69 39 7000 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h30 à 20h30.
Pensez à vous munir de votre ticket de caisse, numéro de commande ou numéro de carte fidélité pour un traitement rapide de votre réclamation.
Réclamation via le site internet Carrefour
Vous pouvez également effectuer votre réclamation en ligne depuis votre espace client Carrefour.fr :
- Connectez-vous sur carrefour.fr
- Accédez à « Mon compte » puis « Mes commandes » ou « Service client »
- Choisissez le sujet de votre réclamation et remplissez le formulaire en ligne
Le service client vous répond généralement sous quelques jours ouvrés.
Litige non résolu avec Carrefour ? Saisissez le médiateur
Si la réponse apportée par le service client Carrefour ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation compétent pour une résolution amiable.
Médiateur FCD (Fédération du Commerce et de la Distribution)
12 Rue Euler
75008 Paris
Ou en ligne sur : mediateur.fcd.fr
Avis clients Carrefour
Retrouvez tous les avis des internautes sur Carrefour et laissez le vôtre en quelques clics
Aide litige avec Reclamation-Client
Vous souhaitez obtenir notre aide pour résoudre votre litige avec Carrefour ? Contactez notre équipe de conseillers qui saura vous fournir toutes les informations. Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction et préparation de vos réclamations.
Notre équipe vous indiquera par téléphone, comment prendre contact avec le service réclamation de Carrefour en fonction de votre problème. Ces informations sont également disponibles sur la page de ce site internet. Notre service par téléphone ne fait que vous accompagner sur la compréhension des différents moyens de contact et vous fournir ceux-ci.