Lidl est une enseigne de distribution d'origine allemande, présente partout en France. Spécialisée dans les produits alimentaires, l’électroménager, le textile et le bazar, Lidl propose des offres promotionnelles hebdomadaires très prisées.
Vous avez rencontré un problème avec un achat chez Lidl ? Produit défectueux, promotion non appliquée, problème de remboursement ou erreur de facturation ? Vous pouvez faire une réclamation officielle auprès du service client Lidl.
Lidl met à disposition plusieurs canaux pour traiter les réclamations : téléphone, courrier, formulaire en ligne ou directement en magasin.
Vous pouvez envoyer votre réclamation par courrier postal à l’adresse suivante :
Lidl France
Service Clients
BP 32
67039 Strasbourg Cedex 2
Vous pouvez contacter le service client Lidl par téléphone au 0 800 900 343 (appel et service gratuits), du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.
Munissez-vous de votre ticket de caisse, numéro de commande (si achat en ligne) et de toutes les références utiles pour un traitement rapide de votre demande.
Vous pouvez également faire votre réclamation directement en ligne :
Le service client vous répondra généralement sous quelques jours ouvrés.
Si votre réclamation auprès de Lidl n’aboutit pas ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation pour tenter de régler le litige à l’amiable.
Médiation de la consommation CM2C
14 rue Saint Jean
75017 Paris
Ou en ligne sur : cm2c.net
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Vous souhaitez obtenir notre aide pour résoudre votre litige avec Lidl ? Contactez notre équipe de conseillers qui saura vous fournir toutes les informations. Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction et préparation de vos réclamations.