Réclamation Booking
Réclamations auprès de Booking : numéro téléphone, contacts et informations
Booking.com est une plateforme de réservation en ligne spécialisée dans l’hôtellerie, les locations de vacances, les vols, les voitures de location et les séjours. Elle met en relation des voyageurs avec des hébergements du monde entier.
Prenez contact avec le service client de Booking pour exposer votre problème.
Comment effectuer une réclamation auprès de Booking.com ?
Vous avez rencontré un problème avec une réservation effectuée via Booking.com ? Logement non conforme, annulation imprévue, problème de facturation ou d’assistance ? Il est possible de faire une réclamation directement auprès de leur service client.
Booking propose plusieurs moyens pour traiter les réclamations, en fonction du type de problème et de l’état de votre réservation. Voici les démarches à suivre.
Réclamation par courrier
Vous pouvez envoyer une réclamation écrite au siège européen de Booking à l’adresse suivante :
Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Pays-Bas
Réclamation par téléphone
Le service client Booking.com est accessible depuis la France au 01 57 32 92 09 (prix d’un appel local). Il est disponible 24h/24 et 7j/7.
Munissez-vous de votre numéro de réservation ou de confirmation afin de permettre une prise en charge rapide et efficace de votre réclamation.
Réclamation via le site ou l'application Booking
Voici les étapes pour faire une réclamation via votre compte Booking.com :
- Connectez-vous à votre compte sur booking.com
- Accédez à « Mes réservations »
- Sélectionnez la réservation concernée
- Cliquez sur « Aide » ou « Signaler un problème »
Vous pouvez également utiliser le centre d’aide pour contacter le service client ou envoyer un message directement à l’hébergeur.
Litige non résolu avec Booking.com ? Saisissez le médiateur
Si votre réclamation n’a pas été traitée de manière satisfaisante par Booking.com, vous pouvez faire appel à un médiateur pour tenter de résoudre le litige à l’amiable.
Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 Rue la Boétie
75008 Paris
Ou directement sur le site : mediateurfevad.fr
Avis clients Booking
Retrouvez tous les avis des internautes sur Booking et laissez le vôtre en quelques clics
Aide litige avec Reclamation-Client
Vous souhaitez obtenir notre aide pour résoudre votre litige avec Booking ? Contactez notre équipe de conseillers qui saura vous fournir toutes les informations. Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction et préparation de vos réclamations.
Notre équipe vous indiquera par téléphone, comment prendre contact avec le service réclamation de Booking en fonction de votre problème. Ces informations sont également disponibles sur la page de ce site internet. Notre service par téléphone ne fait que vous accompagner sur la compréhension des différents moyens de contact et vous fournir ceux-ci.