Réclamation British Airways
Réclamations auprès de British Airways : numéro téléphone, contacts et informations
British Airways est la compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni. Elle propose des vols vers des centaines de destinations à travers le monde, au départ de Londres mais aussi de plusieurs aéroports français.
Prenez contact avec le service client de British Airways pour exposer votre problème.
Comment effectuer une réclamation auprès de British Airways ?
Vous avez rencontré un problème avec British Airways ? Retard ou annulation de vol, perte ou détérioration de bagages, problème de réservation ou demande de remboursement ? Vous pouvez déposer une réclamation officielle auprès de leur service client.
La compagnie propose plusieurs moyens pour faire valoir vos droits, notamment via un formulaire en ligne, par téléphone ou par courrier. Voici comment procéder.
Réclamation par courrier
Vous pouvez adresser une réclamation écrite au siège de British Airways en France à l’adresse suivante :
British Airways France
Service Client
Immeuble Le Dôme – Bâtiment B
27 rue des Poissonniers
92200 Neuilly-sur-Seine
Réclamation par téléphone
Vous pouvez joindre le service client de British Airways depuis la France au 0825 825 400 (0,18 €/min + prix appel), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Lors de l’appel, munissez-vous de votre référence de réservation, date de vol et informations personnelles pour faciliter le traitement de votre demande.
Réclamation via le site internet British Airways
Pour déposer une réclamation rapidement, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne officiel :
- Rendez-vous sur britishairways.com – Réclamations
- Choisissez le motif de votre demande (retard, bagage, remboursement, etc.)
- Remplissez les champs requis et envoyez votre réclamation
Un retour vous est généralement envoyé par email dans un délai de 7 à 30 jours, selon la complexité du dossier.
Litige non résolu avec British Airways ? Saisissez le médiateur
Si vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante à votre réclamation ou si aucun retour n’a été donné sous 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage pour une résolution amiable.
MTV Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17
Ou directement via leur site : mtv.travel
Avis clients British Airways
Retrouvez tous les avis des internautes sur British Airways et laissez le vôtre en quelques clics
Aide litige avec Reclamation-Client
Vous souhaitez obtenir notre aide pour résoudre votre litige avec British Airways ? Contactez notre équipe de conseillers qui saura vous fournir toutes les informations. Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction et préparation de vos réclamations.
Notre équipe vous indiquera par téléphone, comment prendre contact avec le service réclamation de British Airways en fonction de votre problème. Ces informations sont également disponibles sur la page de ce site internet. Notre service par téléphone ne fait que vous accompagner sur la compréhension des différents moyens de contact et vous fournir ceux-ci.