Réclamation Transavia
Réclamations auprès de Transavia : numéro téléphone, contacts et informations
Transavia est une compagnie aérienne low-cost filiale du groupe Air France-KLM. Elle opère principalement des vols moyen-courriers vers l’Europe, l’Afrique du Nord et le Moyen-Orient au départ de plusieurs aéroports français.
Prenez contact avec le service client de Transavia pour exposer votre problème.
Comment effectuer une réclamation auprès de Transavia ?
Vous avez eu un problème lors d’un vol Transavia ? Retard, annulation, refus d’embarquement, bagage perdu ou mauvais service client ? Vous avez le droit de faire une réclamation officielle auprès de la compagnie.
Transavia propose plusieurs canaux pour traiter les réclamations : formulaire en ligne, courrier postal ou téléphone. Voici les démarches à suivre en fonction de votre situation.
Réclamation par courrier
Vous pouvez envoyer un courrier au siège de Transavia France à l’adresse suivante :
Transavia France
Service Client – Réclamations
Orlytech – Bâtiment 546
103 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
94310 Orly
Réclamation par téléphone
Vous pouvez contacter le service client Transavia par téléphone au 09 72 72 00 32, accessible tous les jours de 8h à 22h.
Lors de l’appel, munissez-vous de votre numéro de réservation, date de vol, et autres références utiles pour faciliter le traitement de votre réclamation.
Réclamation via le site internet Transavia
La méthode la plus simple pour faire une réclamation est de passer par le formulaire en ligne prévu à cet effet :
- Rendez-vous sur transavia.com - réclamation
- Choisissez la nature du problème (retard, bagage, remboursement, etc.)
- Remplissez les champs du formulaire avec les informations de votre vol
Vous recevrez une réponse par email dans un délai variable selon la nature du dossier (généralement entre 7 et 30 jours).
Litige non résolu avec Transavia ? Saisissez le médiateur
Si vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre réclamation ou si vous n’avez pas reçu de retour sous 60 jours, vous pouvez faire appel gratuitement au Médiateur du Tourisme et du Voyage.
MTV Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17
Ou directement en ligne sur : mtv.travel
Avis clients Transavia
Retrouvez tous les avis des internautes sur Transavia et laissez le vôtre en quelques clics
Aide litige avec Reclamation-Client
Vous souhaitez obtenir notre aide pour résoudre votre litige avec Transavia ? Contactez notre équipe de conseillers qui saura vous fournir toutes les informations. Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction et préparation de vos réclamations.
Notre équipe vous indiquera par téléphone, comment prendre contact avec le service réclamation de Transavia en fonction de votre problème. Ces informations sont également disponibles sur la page de ce site internet. Notre service par téléphone ne fait que vous accompagner sur la compréhension des différents moyens de contact et vous fournir ceux-ci.